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Tempi e Norme di imbarco
È priorità di Skybridge AirOps garantire la massima puntualità dei voli e per questo chiediamo ai passeggeri di rispettare il tempo limite di presentazione ai banchi check-in. Le attuali norme di sicurezza per l'identificazione del passeggero ed il controllo del bagaglio a mano sono sempre più accurate, ed hanno reso più articolate le formalità da espletare.
Arrivare in aeroporto con maggiore anticipo e ritirare la carta d'imbarco entro il termine indicato, ci aiuterà a farvi partire in orario. Dopo aver effettuato l’accettazione, verificate l’orario di presentazione al gate sulla carta d’imbarco.
Ricordate inoltre che non è ammesso alcun tipo di oggetto metallico da taglio o con punte come forbici, coltelli e limette per unghie. Tali oggetti potranno essere trasportati solo nel bagaglio in stiva.
Qualora non venisse rispettato il tempo limite di presentazione si perde diritto alla prenotazione.
Il tempo limite del check-in è di 45 minuti prima della partenza, 30 minuti per i passeggeri con solo bagaglio a mano
Documenti Personali
Verificate sempre quali sono i documenti necessari per entrare nel paese in cui siete diretto e negli eventuali paesi di transito contattando ambasciate e consolati.
DESTINAZIONI NAZIONALI
Carta di identità o Passaporto
DESTINAZIONI EUROPEE
Carta di identità o Passaporto
Gli accordi di Schengen hanno abolito i controlli doganali alle frontiere interne di quasi tutti gli Stati dell’Unione Europea, i cittadini dell’UE possono pertanto viaggiare semplicemente con la carta d’identità valida per l’espatrio. Nei paesi dell’UE che non hanno sottoscritto tali accordi è necessario il passaporto.
Regole Tariffarie
La regola tariffaria corrispondente a ciascun segmento di viaggio è riportata per esteso durante il processo di prenotazione e sul biglietto elettronico.
Le tasse aeroportuali e le imposte aggiuntive saranno visualizzate durante il processo di acquisto e sul biglietto elettronico.
Biglietto elettronico
È un biglietto aereo elettronico che sostituisce in tutto quello cartaceo e va presentato al banco del check-in insieme ad un documento di riconoscimento.
L’”e-ticket” è vantaggioso da ogni punto di vista:
- è comodo: è possibile acquistarlo senza muoversi da casa, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- è pratico: non può essere smarrito, rubato o dimenticato ed elimina i tempi di consegna del biglietto cartaceo
- è conveniente: permette di risparmiare sulle commissioni di vendita,
- è flessibile: è possibile acquistarlo fino alla chiusura del volo
- è sicuro: le transazioni “online” sono garantite dai più elevati standard di sicurezza
Il modo più semplice di acquistare l’”e-ticket” è online: direttamente da questo sito, pagando con una carta di credito.
Ma Internet non è l’unico canale a vostra disposizione, si può acquistare un “e-ticket” anche:
- chiamando il Numero 199 100 889 e pagando direttamente al telefono con carta di credito, oppure con bonifico bancario.
- rivolgendoti alle biglietterie aeroportuali
* L’”e-ticket” è nominativo, valido esclusivamente per il titolare e non trasferibile. È possibile acquistarlo per tutti i voli effettuati da “Skybridge AirOps”
Metodi di pagamento
“Skybridge AirOps” adotta i più avanzati standard di sicurezza suggeriti dai circuiti bancari
Queste le carte di credito abilitate all’acquisto sul sito Skybridge AirOps:
- American Express
- Mastercard
- Visa
- Visa Electron
Per garantire ulteriormente la totale sicurezza della transazione online è obbligatorio l'inserimento del codice di sicurezza della carta di credito:
- nelle carte American Express, il codice di sicurezza a 4 cifre è indicato sulla superficie anteriore sopra il numero della carta di credito;
- nelle carte Visa, Master Card, il codice di sicurezza a 3 cifre si trova nel riquadro della firma, sul retro della carta.
Vi ricordiamo inoltre che, se non siete i titolari della carta di credito con cui avete effettuato l’acquisto del biglietto, è assolutamente necessario portare in aeroporto la fotocopia della carta utilizzata.
Condizioni generali di trasporto
Scarica in PDF le Condizioni generali di trasporto
Informazioni sul bagaglio
Bagagli
Sul bagaglio a mano e su quello registrato al check-in e spedito il passeggero deve apporre un’etichetta con i propri dati. Al check-in sarà rilasciata la ricevuta del bagaglio spedito e la targhetta da compilare, a cura del passeggero, per il bagaglio a mano. E' importante conservare accuratamente questa ricevuta, utile in caso di smarrimento o di ritardata consegna.
Bagaglio registrato
Il bagaglio può viaggiare esclusivamente al seguito del passeggero.
La franchigia consentita per il bagaglio registrato è di Kg 13.
È possibile trasportare bagaglio in eccedenza della franchigia pagando un supplemento, tuttavia, il peso massimo consentito non può superare i 32 kg per ogni pezzo.
I bagagli che superano questo peso devono essere spediti come merce.
Non è consentito in alcun modo trasportare nel bagaglio registrato: oggetti fragili o deperibili, denaro, gioielli, argenteria e metalli preziosi in genere, carte valori, titoli di credito, azioni od altri titoli negoziabili o simili, nonché documenti commerciali o d'ufficio, campionari, passaporti ed altri documenti di identità.
Questi limiti possono essere estesi con una apposita dichiarazione di valore.
Per ulteriori informazioni consultare il documento sui limiti di responsabilità del vettore nei confronti dei passeggeri e dei loro bagagli.
Bagaglio a mano
È consentito il trasporto di un solo bagaglio a mano che, comprese maniglie, tasche laterali e rotelle, non superi le seguenti dimensioni:
lunghezza: 55 cm, altezza: 35 cm, profondità: 25 cm .
Peso: 6 kg.
Bagagli danneggiati, smarriti, o in ritardo
In caso di mancata consegna o di danneggiamento del bagaglio, il disservizio deve essere notificato immediatamente a “Skybridge AirOps” per iscritto, attraverso l’apposito modulo di denuncia (P.I.R.) disponibile presso l’Ufficio Lost&Found dello scalo di arrivo. Per i danni da ritardo nella riconsegna e per i danneggiamenti al bagaglio, il reclamo dovrà essere inoltrato a “Skybridge AirOps” nei termini di legge. Il ricevimento senza riserve del bagaglio consegnato costituisce, salvo prova contraria, presunzione che sia stato consegnato in buono stato e conformemente al titolo di trasporto.
In caso di mancata riconsegna del vostro bagaglio presso lo scalo di destinazione, provvederemo affinché vi venga riconsegnato nel minor tempo possibile, recapitandolo gratuitamente, all'indirizzo da voi indicato.
In caso di mancata riconsegna entro le prime 24 ore rispetto all’orario previsto, vi informiamo che potrai acquistare beni di prima necessità (i.e. articoli da toeletta, biancheria intima etc.). Eventuali acquisti per i giorni successivi dovranno essere comprovati da idonea documentazione attestante le spese sostenute. Non potranno essere rimborsate spese collegate ai motivi del viaggio, non prevedibili dal vettore nel momento in cui è sorta l’obbligazione del trasporto. Altresì, non saranno rimborsate spese sostenute per l’acquisto di beni il cui trasporto in stiva non è consentito
Scarica in PDF il Modulo Bagaglio Smarrito
il presente modulo deve essere compilato solo a 5 giorni dal non ricevimento del bagaglio e previa denuncia esposta il giorno della mancata ricezione in aeroporto.
Trasporto animali
Il trasporto di animali in cabina o in stiva è soggetto all’obbligo prenotazione ed al pagamento di un supplemento rispetto alla normale franchigia.
Per maggiori informazioni si prega di chiamare il numero 199 100 889.
Animali in cabina
Gli animali domestici possono essere accettati a bordo purché in possesso dei requisiti e della documentazione richiesti dalle normative ufficiali. In cabina possono essere ammessi animali del peso complessivo, compresa la gabbia, di 10 Kg. La gabbia per il trasporto in cabina deve avere le dimensioni massime di 46x25x31 cm. “Skybridge AirOps” accetta un solo animale in cabina. Poiché le caratteristiche di questo servizio possono cambiare a seconda del tipo di aeromobile utilizzato è importante informarsi in anticipo chiamando il numero 199 100 889.
Animali in stiva
I passeggeri che devono imbarcare gli animali in stiva devono procurarsi le apposite gabbie presso i negozi specializzati. La stiva è pressurizzata e con una temperatura media di 20°C. Il supplemento applicato varia a seconda della grandezza della gabbia. Poiché le caratteristiche di questo servizio possono cambiare a seconda del tipo di aeromobile utilizzato è importante informarsi in anticipo ed avere la conferma del trasporto chiamando il numero 199 100 889.
Limiti di responsabilità del vettore
Limiti di responsabilità del vettore
Il reclamo e/o la richiesta di rimborso dovranno essere presentati per iscritto a “Skybridge AirOps” entro i termini di legge.
Nel caso in cui, trascorsi 5 giorni, il bagaglio non vi fosse ancora stato riconsegnato, vi preghiamo di inviare via fax, al numero 06-79813925, la lista dettagliata del contenuto specificando eventuali particolari che possano agevolare le ricerche, quali marca, colore e peculiarità degli oggetti e dei capi di abbigliamento in esso contenuti.
Il bagaglio sarà dichiarato definitivamente smarrito trascorsi 90 gg. dalla data della denuncia di smarrimento effettuata presso gli Uffici Lost&Found dello scalo di arrivo.
Il reclamo e/o la richiesta di rimborso dovranno essere presentati per iscritto a “Skybridge AirOps” entro i termini di legge, con le seguenti modalità
via web
per posta ordinaria
In caso di danneggiamento del bagaglio l’inconveniente deve essere notificato immediatamente al vettore per iscritto attraverso l’apposito modulo di denuncia (P.I.R) disponibile presso l’Ufficio Lost & Found dello scalo di arrivo. Dopo avere effettuato l’apposita denuncia (P.I.R)
seguendo le indicazioni dei nostri incaricati, potrete rivolgervi presso una valigeria di vostra fiducia per la riparazione o, se necessario, la sostituzione della valigia danneggiata. In tal caso, il limite di spesa sarà di 103€ di cui potrete ottenere il rimborso inviando al nostro
Ufficio Relazioni Clientela, via IV Novembre 71, 00043 Ciampino (Roma):
scontrino fiscale relativo alla spesa sostenuta
dichiarazione emessa dal negoziante relativa al tipo di danno riscontrato e all’intervento effettuato
carta d’imbarco in originale
etichetta bagaglio
Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R).
Il reclamo e/o la richiesta di rimborso dovranno essere presentati per iscritto al vettore entro i termini di legge con le seguenti modalità:
per posta ordinaria
Bambini non accompagnati
Sono da considerarsi non accompagnati i bambini che viaggiano soli dai 5 ai 15 anni non compiuti.
“Skybridge AirOps” fornisce assistenza ai passeggeri più giovani che viaggiano da soli. I bambini verranno accolti al “check-in” dal personale di terra che espleterà le formalità di accettazione ed assisterà il minore fino al momento dell'imbarco, quando sarà accompagnato a bordo ed affidato al Responsabile di Cabina. I genitori o le persone autorizzate che accompagnano il bambino, devono trattenersi in aeroporto finché l'aeromobile non è decollato. Giunti all'aeroporto di destinazione sarà il personale di terra a prendersi cura dei minori in attesa dell'arrivo di genitori o persone autorizzate. Per ragioni di sicurezza, prima di prendere in consegna il minore, le persone delegate dovranno mostrare un documento di identità valido che sarà confrontato con i dati riportati sul modulo compilato presso lo scalo di partenza.
La prenotazione deve essere effettuata contattando il call center Skybridge AirOps (n° 199 100 889)
Donne in gravidanza
Il Certificato Medico di idoneità al volo (MEDIF) deve essere compilato prima della partenza, ed è obbligatorio:
- nelle ultime 4 settimane precedenti alla data prevista del parto
- nel caso di una gestazione con complicazioni mediche
- se è previsto un parto gemellare
Il MEDIF deve essere accompagnato dal “Foglio informativo” compilato dal passeggero e presentato allo scalo di partenza, nel quale vengono riportati tutti i servizi necessari da garantire al passeggero.
Passeggeri a ridotta mobilità
“Skybridge AirOps” fornisce assistenza a tutti i passeggeri che necessitano di particolari attenzioni per garantire un volo sicuro e confortevole. I passeggeri che richiedono un assistenza speciale vengono accompagnati a bordo prima degli altri passeggeri.
Le richieste di assistenza devono essere formulate al momento della prenotazione.
Per aiutare la Compagnia a fornire l’assistenza necessaria in aeroporto ed a bordo, “Skybridge AirOps” invita TUTTI i passeggeri che hanno necessità di assistenza speciale, a contattare il nostro call centre (al num 199 100 889) con anticipo minimo di 7 giorni dalla partenza per l’ organizzazione e la conferma dell’assistenza.
I regolamenti aeronautici in vigore limitano il numero di passeggeri a ridotta mobilità che possono essere trasportati a bordo dei singoli aeromobili; tale limite varia in funzione della grandezza del velivolo e del servizio richiesto. Per questo motivo Skybridge AirOps, per la caratteristica dei suoi aeromobili, può garantire l'accettazione al viaggio ai soli passeggeri a deambulazione ridotta, ovvero:
- /WCHR/ (wheelchair-ramp) - Passeggero che può salire e scendere le scale dell'aeromobile (anche con assistenza), raggiungere autonomamente il posto in cabina, ma necessita della sedia a ruote o di altro mezzo di movimentazione per spostarsi all'interno dell'aeroporto.
Si prega di compilare il form pdf e presentarlo in aeroporto accompagnato da un certificato medico che attesti l'idoneità al viaggio aereo.
Per consentire il regolare svolgimento delle operazioni di imbarco, al passeggero con ridotta mobilità è richiesto di presentarsi al check-in della compagnia aerea scelta per il trasferimento con almeno un'ora e mezza di anticipo rispetto all'orario fissato per la partenza del volo. Salvo eccezioni, il passeggero viene imbarcato per primo e sbarcato per ultimo.
Le richieste di assistenza devono essere formulate al momento della prenotazione.
Per aiutare la Compagnia a fornire l'assistenza necessaria in aeroporto ed a bordo, "Skybridge AirOps" invita TUTTI i passeggeri che hanno necessità di assistenza speciale, a contattare il nostro call centre (al num 199 100 889) con anticipo minimo di 7 giorni dalla partenza per l' organizzazione e la conferma dell'assistenza.
Cancellazione dei voli
Informativa dei diritti ai sensi del Regolamento CE N. 261/2004 per cancellazione dei voli e ritardi prolungati:
Skybridge AirOps ed i suoi concessionari si impegnano al massimo per operare secondo gli orari pubblicati. Tuttavia, potrebbero verificarsi situazioni dove questo potrebbe non essere possibile o sicuro e quindi il volo potrebbe subire un ritardo o essere cancellato. Il presente avviso ha lo scopo di informare il passeggero dei suoi diritti ai sensi del Regolamento CE 261/2004; esso non conferisce alcun diritto contrattuale addizionale. La legge in oggetto si applica a tutti i passeggeri in partenza da qualsiasi aeroporto all'interno della UE ed a tutti i passeggeri in arrivo in qualsiasi Stato Membro della UE su un vettore UE, a meno che non abbiano ricevuto assistenza nel paese di partenza. La responsabilità di ottemperare a quanto richiesto dalla normativa fa capo al vettore operativo. Inoltre, il presente avviso spiega come richiedere una compensazione pecuniaria, un rimborso o un risarcimento ai sensi della legge in oggetto in relazione a voli di Skybridge AirOps e dei suoi concessionari che gestiscano voli Skybridge AirOps in o verso l'Europa.
Diritto alla modifica della rotta o al risarcimento della(e) parte(i) di viaggio non utilizzata(e).
In caso di cancellazione del volo, ai passeggeri viene offerta la scelta tra:
L'imbarco su un volo alternativo verso la destinazione finale del biglietto, a condizioni di trasporto comparabili, non appena possibile o ad una data successiva di loro gradimento, a secondo della disponibilità di posti; oppure:
Il rimborso dell’intero costo del biglietto, per la parte o le parti di viaggio non effettuate.
Nel caso in cui il volo subisca un ritardo di almeno cinque ore, l'acquirente del biglietto ha diritto al rimborso per la parte o le parti del viaggio non effettuate.
Diritto al rimborso delle parti di viaggio già effettuate che non hanno più ragione d’essere in relazione al piano di viaggio originario del passeggero
Se una cancellazione o un ritardo di almeno cinque ore causa la perdita di una coincidenza per la quale si dispone di un biglietto cumulativo (con coincidenza prevista entro 24 ore) e non si desidera più procedere a destinazione, il vettore operativo offrirà un volo di ritorno al punto di partenza originario appena possibile, nonché un rimborso per le parti del viaggio non effettuate. Se si sceglie di non continuare il viaggio e si decide di tornare al punto di partenza, l'acquirente del biglietto ha diritto a ricevere un rimborso per le parti del viaggio utilizzate, nel caso in cui sia in grado di provare che il viaggio non ha più alcuna ragione d'essere in relazione al piano di viaggio originario. Per ottenere il rimborso di una tratta effettuata, l'acquirente del biglietto deve presentare il reclamo contestualmente alla richiesta di rimborso o risarcimento per le parti di viaggio non utilizzate.
Come richiedere un risarcimento/rimborso
Per richiedere un risarcimento in relazione alle parti di viaggio non utilizzate o un rimborso per le parti del volo effettuate, è necessario rivolgersi all'ufficio presso il quale è stato acquistato il biglietto. Sarà necessario fornire per iscritto il proprio nome e recapito, il numero di biglietto, il riferimento della prenotazione, il numero di volo, la data ed i dettagli del reclamo che si sta presentando, unitamente alla documentazione di supporto.
Diritto all’assistenza
In caso di cancellazione di un volo, o di un ritardo prolungato, i passeggeri hanno diritto a pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa, nonché ad un mezzo di comunicazione per contattare due persone esterne all'aeroporto. Tali disposizioni sono applicabili in relazione alla durata del ritardo previsto ed alla distanza del volo come segue:
- Ritardi di due o più ore per le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km
- Ritardi di tre o più ore per tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km
- Ritardi di quattro o più ore per tutte le altre tratte aeree.
Inoltre, se necessario, il vettore operativo provvederà alla sistemazione in albergo, nonché al trasporto dall'aeroporto al luogo di sistemazione. I passeggeri verranno informati dal vettore delle disposizioni per l'ottenimento di pasti e bevande, trasporto e sistemazione in albergo.
Diritto di compensazione pecuniaria per voli cancellati (esclusi i ritardi prolungati)
Qualora si venga informati meno di quattordici giorni prima della partenza programmata di una cancellazione determinata da cause dipendenti dal vettore (anziché da circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso), è possibile richiedere una compensazione, a meno che sia stato offerto un volo alternativo che consenta la partenza e l'arrivo alla destinazione finale con la seguente tempistica:
La compensazione pecuniaria è pari a:
Se si è informati della cancellazione da tredici a sette giorni prima della data di partenza programmata e si riceve un'offerta di volo alternativo che consente di partire non oltre due ore prima dell'ora di partenza prevista e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l'ora di arrivo prevista; oppure:
Se si è informati della cancellazione meno di sette giorni prima della data di partenza programmata e si riceve un'offerta di volo alternativo che consente di partire non oltre un'ora prima dell'ora di partenza prevista e di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l'ora di arrivo prevista.
Euro 250 per tratte inferiori o pari a 1500 km
Euro 400 per tratte intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte tra 1500 e 3500 km
Euro 600 per tutte le altre tratte
La compensazione pecuniaria è ridotta del 50% se con i voli alternativi offerti per raggiungere la destinazione finale, l'orario d'arrivo previsto non supera l'orario di arrivo previsto del volo originario di:
Due ore per tratte di distanza inferiore o uguale a 1500 km
Tre ore per tratte intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte tra 1500 e 3500 km
Quattro ore per tutte le altre tratte
I passeggeri non avranno diritto ad alcuna compensazione se sono stati informati della cancellazione almeno quattordici giorni prima della data di partenza prevista. I passeggeri verranno informati delle cancellazioni utilizzando i recapiti forniti al vettore dal passeggero, da chi acquista il biglietto o dall'agente di viaggio al momento della prenotazione.
Come richiedere la compensazione pecuniaria
La richiesta di compensazione pecuniaria potrà essere inoltrata presso i nostri uffici a mezzo:
posta ordinaria
Ai sensi dell’art. 5.3 del Reg. CE 261/04, il vettore aereo operativo non è tenuto a pagare una compensazione pecuniaria se può dimostrare che la cancellazione del volo è dovuta a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso. In via esplicativa, il vettore non è responsabile per ritardi o cancellazioni dovuti a : condizioni meteorologiche, situazioni di congestione del traffico aereo, scioperi, cause tecniche sopravvenute ed indipendenti dalla corretta programmazione della Compagnia, etc.
Aventi diritto
Avranno titolo ai diritti sopra descritti i passeggeri che sono in possesso di una prenotazione confermata sul volo (o che sono stati trasferiti da “Skybridge AirOps” su detto volo da un altro volo per il quale disponevano di prenotazione confermata) e che sono in possesso del biglietto cartaceo o elettronico. I diritti dei passeggeri in caso di ritardo possono essere fatti valere solo se i passeggeri si sono presentati al “check-in” in tempo utile.
Scarica in PDF il Modulo Richiesta Rimborso
Negato imbarco
Nel caso eccezionale in cui venga negato l’imbarco nonostante la prenotazione confermata e la presentazione in tempo utile al “check-in”, il passeggero ha diritto alla scelta tra:
- Il primo volo disponibile o in una data successiva a sua scelta, oppure:
- Il rimborso del biglietto qualora il ritardo vanifichi lo scopo del viaggio
Inoltre, il passeggero ha diritto ad una compensazione pecuniaria ai sensi della normativa comunitaria vigente, CE 261/04 pari a:
- 250 € per tutte le tratte inferiori o pari a 1500km
- 400 € per le tratte intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte tra 1500 e 3500 km
- 600 € per tutte le altre tratte
La compensazione pecuniaria è ridotta del 50% se con i voli alternativi offerti per raggiungere la destinazione finale, l’orario di arrivo previsto non supera l’orario di arrivo del volo originario di:
due ore per tratte di distanza inferiore o uguale a 1500 km
tre ore per tratte intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte tra 1500 e 3500 km
Quattro ore per tutte le altre tratte
Scarica in PDF il Modulo Richiesta Rimborso
Ritardi prolungati
RITARDO
In base al Regolamento CE 261/2004, in caso di ritardo prolungato i passeggeri hanno diritto a pasti e bevande in misura congrua in relazione alla durata dell'attesa, nonché ad un mezzo di comunicazione per contattare due persone esterne all'aeroporto. Tali disposizioni sono applicabili in relazione alla durata del ritardo previsto ed alla distanza del volo come segue:
- Ritardi di due o più ore per le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km
- Ritardi di tre o più ore per tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km
- Ritardi di quattro o più ore per tutte le altre tratte aeree.
Qualora l’orario di partenza sia rinviato di almeno un giorno, il vettore operativo provvederà alla sistemazione in albergo, nonché al trasporto dall'aeroporto al luogo di sistemazione. I passeggeri verranno informati dal vettore delle disposizioni per l'ottenimento di pasti e bevande, trasporto e sistemazione in albergo.
Carta dei diritti del passeggero
Carta dei diritti del passeggero
Reclami
“Skybridge AirOps” si impegna ad esaminare i reclami con la massima attenzione e tempestività. Per ogni segnalazione sul servizio, la mancata osservanza degli standard generali, quali regolarità e puntualità, sicurezza, prenotazioni, biglietteria, etc., ci si può rivolgere al personale “Skybridge AirOps” direttamente in aeroporto o a bordo degli aerei.
Qualora non fosse possibile risolvere immediatamente il problema, è opportuno inoltrare un reclamo al nostro Ufficio Relazioni Clientela, allegando la documentazione richiesta nei singoli casi.
I reclami possono essere inoltrati per posta, via fax, via internet.
Inserendo i propri dati ed allegando i documenti richiesti si potrà inoltrare il reclamo direttamente all'Ufficio Relazioni Clientela di “Skybridge AirOps”.
